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Eclectic entrena agentes de IA para operar sobre los canales conversacionales que empresas de e-commerce o servicios ya usan (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, email y voz)

Esta empresa fue fundada por dos Ingenieros de la Universidad Católica que se conocieron en Estados Unidos mientras uno trabajaba en Meta y el otro hacía un Master en Negocios en la Universidad de Yale. Ellos tienen una formación complementaria y comparten la visión de que hay que democratizar el acceso de las PYMEs a herramientas IA, a través de un sistema flexible y económico.

Con Eclectic AI las empresas logran responder, calificar, agendar, vender y promocionar, 24/7 a un precio asequible y con nuestra plataforma cada conversación queda registrada, segmentada y accionable dentro de un CRM interno que se sincroniza de forma nativa y bidireccional con el que el cliente ya usa: Salesforce, HubSpot, Odoo o Pipedrive. 

Los agentes también se conectan al e-commerce y ejecutan acciones reales en esos sistemas: consultan stock, recuperan carritos abandonados y agendan horas.

Constituimos la sociedad el 8 de enero de 2026 y en ocho meses tenemos:

• US$37.893 de MRR (US$454,714k de ARR anualizado) al 24 de Septiembre de 2026
• Entre 25% y 30% de crecimiento mensual, sostenido durante cuatro meses consecutivos
• 119 cuentas activas a la fecha
• 7,8% de churn acumulado en ocho meses
• Construido con 8 personas y US$140k de capital — US$57k de ARR por empleado y US$3,24 de ARR por cada dólar levantado. La octava contratación es reciente. 

En Latinoamérica las conversaciones por RRSS son el principal canal de venta en las PYMEs. WhatsApp está en prácticamente todos los teléfonos y es donde el cliente pregunta por stock, precio, despacho y postventa. Pero para una empresa pequeña, operar ese canal a escala es caro y frágil por varias razones:

• La atención no escala si solo hay personas atendiendo. Un equipo humano no cubre 24/7, mientras que el 82% de los clientes quiere resolución inmediata. Además, la fuerza de venta solo destina el 30% de su tiempo a vender; el resto se va en tareas administrativas como ingresar notas al CRM.
• El canal está desconectado de los sistemas. La conversación ocurre en WhatsApp, pero el stock vive en el e-commerce y el cliente en el CRM: solo el 29% de las apps en las empresas está integrado. Sin esa conexión, quien responde tiene dificultad en acceder a los datos reales, el tiempo de atención se alarga innecesariamente y el 56% de los clientes repite información al hablar con distintos representantes de la empresa. Tampoco se hace un registro apropiado posteriormente, por lo que la información vive en el celular del ejecutivo.
• Lo que no se atiende, se pierde en silencio. Los leads online tienen una vida corta y el 73% de los clientes se va a la competencia si no le responden rápido. Nadie mide la venta que no ocurrió, no hay data para analizar, y la jefatura pierde totalmente la visión del día a día.

Eclectic no es solo un chatbot por Whatsapp. Es un sistema multi-agente y multi-canal que entiende la intención del cliente, consulta los sistemas de la empresa en tiempo real y ejecuta acciones para aumentar la venta, generar re-compra, y atender post-venta de manera eficiente, rápida y económica.

Canales. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat web, email y voz, todos con integración directa.

Integraciones. CRM: Eclectic trae su propio CRM y se sincroniza de forma nativa y bidireccional con Salesforce, HubSpot, Odoo y Pipedrive. E-commerce: Shopify, JumpSeller, WooCommerce (Magento en desarrollo). Agendamiento: Google Calendar y Outlook nativos, más sistemas clínicos como Dentalink, Reservo, Medilink y Philaxmed. Tickets de Soporte: Zendesk

Qué hace el agente:

• Responde consultas de producto, stock y estado de pedido con datos reales del sistema, no con respuestas guardadas
• Ejecuta flujos proactivos: postventa, cross-sell y recordatorios de reposición
• Agenda horas directamente en el calendario o en el sistema clínico del cliente
• Segmenta audiencias por comportamiento —compras, montos, fechas, agendamientos— y activa campañas sobre esos segmentos
• Recupera carritos abandonados — 27,3% de conversión mediana en nuestro estudio de 11 cuentas

Ese último punto lo pudimos cuantificar. Nuestro estudio de recuperación de carritos abandonados con 11 cuentas de e-commerce chilenas sobre Shopify y WooCommerce, en una ventana de 30 días al 1 de septiembre de 2026, midió 2.262 carritos contactados por WhatsApp donde: 617 se recuperaron, una conversión de 27,3%, por CLP 40,4 millones en ventas. Cada carrito contactado valió CLP 17.956, con un retorno mediano de 191 veces el costo de los mensajes.

Ese número dimensiona el problema que Eclectic AI soluciona: cada carrito abandonado que nadie contacta vale cero, y la mediana del mercado es no contactarlo.

Traspaso a humano. Una IA de monitoreo vigila las conversaciones y levanta una alerta ante situaciones definidas por el cliente: pedido dañado, encomienda no entregada, reclamo. La alerta llega a un grupo de WhatsApp del equipo y el agente se retira solo de la conversación. También existe control manual con un botón, o cuando un ejecutivo humano interviene.

Tiempo a valor: dos semanas. El competidor más cercano se demora cerca de ocho en implementar. Nuestra diferencia es de arquitectura: nuestros agentes son abstractos y se configuran con herramientas internas automatizadas con IA. Esto nos permite entregarle una versión inicial al cliente muy rápido y funcionando con muy alta precisión; sin tener un gran equipo en Onboarding. De hecho, en el equipo hay solo 1 humano dedicado a onbordear.

Los dos fundadores llegaron al mismo problema por caminos distintos. Martín trabajaba en la API de WhatsApp desde 2022, en Meta. Mauricio construyó su primer chatbot en diciembre de 2023 para Preuniversitario Gauss, su propio emprendimiento, y vio de primera mano lo que el canal hacía por una PYME. Los dos sabían lo mismo: bien usada, esta herramienta cambia la trayectoria de una empresa pequeña.

• 8 de enero de 2026 — se constituye Eclectic AI, Inc. (Delaware).
• 21 de enero de 2026 — primer cliente suscrito y cobrado por Stripe, trece días después de constituida la sociedad.
• Marzo de 2026 — primer tramo con inversionistas ángeles: US$90.000 a un cap de US$4,0 millones.
• Junio de 2026 — segundo tramo: US$40.000 a un cap de US$4,5 millones.
• Agosto de 2026 — US$10.000 adicionales al mismo cap, completando US$140.000 levantados. El mes cierra con US$33.166 de MRR y 103 cuentas activas.
• Septiembre de 2026 — 119 cuentas activas y apertura de la ronda pre-seed en Broota a un cap de US$6,5 millones.

La valorización fue subiendo. El cap pasó de US$4,0 millones en marzo a US$4,5 en junio. Hoy, la empresa Valoriza sitúa el valor de la compañía en un valor superior a los US$8,0 millones post money, y esta ronda se está realizando a un valuation de US$6,5 con el fin de invitar a la mayor cantidad de inversionistas individuales que se transformen luego en embajadores de la marca. Creemos que juntos podemos construir la compañía tecnológica más grande de Chile.