Cansado de… “¿En que pasillo están los huevos?”  “¡¡Se llevaron mi carro!!” “¡pero cómo!, si decía 2x1”  “Y el precio donde sale?” “Señorita, no me hizo el descuento de las leches” “Shuuu, tremenda filaa”  “El tomate no lo pesó”.

elSuper.cl es un supermercado 100% online que busca que la tarea de abastecer tu casa o empresa sea fácil, rápida, segura y conveniente.

En elSuper.cl queremos ofrecer todo tipo de productos: abarrotes, productos refrigerados y congelados, lácteos, frutas, verduras, bebidas y también lo necesario para tu mascota, entre otras.

Para esto tenemos nuestra tienda digital (y app en los Store de Apple y Android) y nuestro centro de distribución, que permiten en cuatro simples pasos tener todo lo que necesitas en tu casa: seleccionar los productos, indicar donde y a que hora quiero recibir el pedido, y pagar en el sitio. Luego…a esperar que el pedido llegue a su casa… y puede ser el mismo día que compras!!.

Hoy en día el consumidor chileno va cada 15 días en promedio al supermercado a hacer las compras grandes del hogar, y cada ida al supermercado es de al menos 2 horas si se considera los tiempos de traslado. Por otra parte, las personas valoran cada vez más su tiempo, y es por esto que  todo lo que les facilite y ahorre tiempo es valorado de manera creciente. Frente a esto, elSuper.cl ofrece una alternativa para que las personas puedan realizar sus compras de forma más rápida, fácil y cómoda, y así no perder tiempo y dinero yendo a los supermercados.

elSuper.cl simplifica la ida al supermercado. Esta plataforma muestra en un solo lugar todos los productos, precios y ofertas, con el fin de que el consumidor pueda encontrar de la forma más eficiente los productos requeridos y comparar fácilmente los precios.

Creamos un servicio único en supermercados con altísimos estándares de calidad y servicio al cliente, preocupándonos de cada punto de contacto que tenemos con el consumidor. Somos un equipo de más de 20 personas con el foco puesto 100% en la experiencia del cliente y es por esto que cada detalle nos importa.

La propuesta de servicio que tiene nuestra empresa es 100% online, debido a las tendencias del mercado y a las oportunidades que se abren con el mundo digital. El cliente simplemente se registra con su email y puede comprar, repetir pedidos, crear listas de productos, vitrinear por la página, entre otros.

Nuestros atributos y elementos diferenciadores son:

• Compras y recibes en el mismo dia!!.
• Eliges ventanas de horario de entrega. Tenemos un rango de  rango de 2 horas por ventana.
• Te llega el pedido a la casa a la hora requerida.
• Nunca reemplazamos productos, siempre te llegará el pedido que solicitaste. Tampoco tenemos contacto con el cliente durante el armado del pedido, de esta forma no se le quita tiempo a este.
• Precios justos y constantes ofertas
• Tenemos entregas directas de los proveedores a nuestras bodegas, recibiendo pedidos de ellos diariamente y disminuyendo el riesgo de quiebre de stock.
• Fruta y verdura fresca y de calidad
• Sección de productos próximos a vencer, los cuales están en perfecto estado y con un gran porcentaje de descuento

Nuestra historia se remonta al año 2014 cuando creamos la compañía Ontime Retail SpA, bajo la dirección de Pablo Castillo Prado (ex Gerente General de la División Supermercados de Cencosud, 25 años de experiencia laboral y 17 en retail), y Mauricio Soto Velasco (ex Gerente Regional de Negocios Digitales de Cencosud, 17 años de experiencia laboral en retail). El giro original de Ontime Retail fue la asesoría y consultoría para la implementación de canales de venta digital u online para empresas chilenas y latinoamericanas.

Durante un año desarrollamos diversas consultorías en Chile para importantes empresas del consumo masivo, y en Uruguay para un destacado retailer local.

Al poco tiempo, notamos el vacío de mercado que existe en la venta online en Chile. Así mismo, observamos la reticencia de las empresas de desarrollar un canal de venta digital. Lo anterior nos permitió conjeturar sobre la existencia de grandes oportunidades y ventajas competitivas posibles de desarrollar respecto de los actuales actores.

A partir de la evaluación anterior del mercado, decidimos emprender con un negocio de distribución de alimentos enfocado exclusivamente en el  canal digital. Luego de la incorporación de un nuevo inversionista al proyecto, se creó en Marzo de 2016 la empresa “EL SUPER SA”. La misma quedo conformada por la familia Undurraga Vergara y por Ontime Retail SpA.

ElSuper.cl es el primer supermercado 100% digital de Chile. Nuestra motivación surge a partir de la pasión que compartimos por el comercio minorista, el servicio al cliente y la revolución tecnlógica planteada por el e-commerce.

De este modo, la plataforma digital que utilizaríamos debía satisfacer las necesidades de los consumidores, privilegiando la velocidad de respuesta, y respondiendo a cabalidad los requerimientos específicos de cada cliente.

Con las premisas antes descritas, ElSuper.cl inició sus operciones en  Agosto de 2016.

Desde ese momento, la propuesta de servicio ha sido un pilar fundamental en el desarrollo y el crecimiento del emprendimiento. Una experiencia de compra rápida, fácil e impecable ha sido muy valorada por nuestros clientes.

En Diciembre de 2016 se decidió iniciar operaciones en un nuevo canal de venta. Es así como, incorporamos la venta a empresas o comercio B2B.

En la actualidad en elSuper.cl contamos con un equipo de trabajo conformado por más de 20 personas de distintas edades, profesiones y nacionalidades. Este heterogéneo equipo nos permite contar con distintas e innovadoras ideas e innovaciones, siempre orientadas al cliente. Así mismo, contamos con un Directorio de 5 miembros, dos de ellos representante de la familia Undurraga (Sergio Undurraga y Alfredo Ossa), dos representantes de Ontime Retail (Pablo Castillo y Jacqueline Saquel) y uno nombrado de comun acuerdo (Francisco Rojas).