Ruky Market es la primera red de Micromarkets en Chile; pequeñas tiendas de conveniencia auto-atendidas ubicadas al interior de edificios residenciales, donde los clientes pagan de manera rápida y sencilla mediante la aplicación Ruky. La startup también desarrolla formatos de tiendas auto-atendidas en oficinas y gimnasios.

• Modelo de negocio en auge en el resto del mundo. Brasil vendió más de 500 MM USD en el 2023.
• Pilotos en 1 edificio, 2 oficinas y 5 gimnasios.
• Margen Operacional de cada punto de venta 30% promedio.
• Adopción de clientes: 80% de la comunidad al 3er mes con un NPS de 90 ptos.
• Frecuencia de compra promedio de 5 compras al mes por usuario.
• Vendemos $4.000.000 al mes.

Estamos ante un nuevo consumidor, uno que quiere las cosas más fáciles, más rápidas y las quiere ahora. 

Hace 10 años atrás no teníamos más opción que ir al supermercado para llenar la despensa, pero hoy el panorama es muy distinto; la falta de tiempo, la poca planificación y los hogares más pequeños han empujado el auge de las tiendas de conveniencia, la compra por ecommerce y las aplicaciones de on-demand-delivery. Hoy el 58% de las personas realiza compras al menos 2 veces por semana.

El consumidor cada día está haciendo compras más frecuentes y más pequeñas; ¿Faltó bebida en el cumpleaños? .-Pedimos un delivery. ¿Se me está acabando el jamón para el desayuno? .-Paso a comprar al minimarket a la vuelta del trabajo.

En Ruky Market estamos convencidos de que hay una mejor forma de acercar la Oferta a la Demanda. Esta forma es a través de los “Micromarkets”.

¿Qué son los Micromarkets?

Son tiendas de conveniencia pequeñas y autoatendidas, que, debido a su formato, se adaptan fácilmente a lugares donde hay demanda. ¿Dónde está la demanda? En los sitios donde pasamos la mayor parte de nuestro tiempo: en el trabajo, donde hacemos deporte, y principalmente en nuestros hogares.

Dependiendo del tipo de comunidad (residencial, laboral o deportiva), estos micromarkets pueden tener un layout o presentación diferente, pero generalmente se componen de una o más góndolas para productos no refrigerados y uno o más visicooler para productos refrigerados.

¿Qué productos se venden en los Ruky Markets?

El mix de productos en los Ruky Markets varía según el segmento.

• En comunidades residenciales, las categorías principales incluyen bebidas, snacks, productos de despensa, congelados y artículos de aseo, entre otros.
• En comunidades laborales, el enfoque está en bebidas, snacks y platos preparados.
• En comunidades deportivas, los productos destacados son agua, bebidas isotónicas, energéticas y barras proteicas.

¿Cómo los clientes compran en estos puntos de venta?

La forma de pago en el caso de Ruky Market, es mediante nuestra aplicación Ruky (disponible en IOs y Android), con la cual los clientes escanean los productos que quieren llevar y pagan después de haber ingresado una tarjeta de crédito y débito. Simple y rápido, el proceso de compra puede demorar apenas un par de segundos.

¿Estos puntos de venta están abiertos? ¿No les roban? .- Es una pregunta frecuente.

Respuesta corta: Están abiertos, pero no nos roban más que a la tienda de la esquina. Gracias a nuestra tecnología y procesos operativos, tenemos un 3% de merma.

Hay dos factores que nos han ayudado a mantener la merma tan controlada:

1. Monitoreo remoto a través de cámaras. Instalamos cámaras de seguridad en cada punto de venta lo cual genera un importante factor disuasivo a quien quiere robar y además las utilizamos para monitorear el orden y limpieza de nuestros puntos.
2. Riesgo Reputacional. Nuestros puntos de venta están implementados en entornos de comunidad, no en la vía pública. Los clientes que transitan por el punto son participantes de esta comunidad y no están dispuestos a arriesgarse a ser “mal vistos” por no pagar un producto.

En caso de que la merma suba, se puede cerrar el mobiliario con un smart-lock que se abra con la aplicación.

2022:

El origen de Ruky Market

Haciendo estudios de mercado sobre los nuevas tendencias del retail vimos cómo la industria de la conveniencia estaba mutando, cómo nuevas tecnologías de autoatención se estaban adaptando a las necesidades del cliente de esta década y como un nuevo modelo de negocio estaba surgiendo en el mundo: Los Micromarkets.

Desarrollo aplicación Ruky

Lo primero era construir la tecnología que iba a soportar la experiencia de compra. Fue aquí que Pavan se sumó al equipo como director de tecnología y juntos construimos el MVP.

2023:

Primeros pilotos

Comenzamos probando el negocio de la forma más sencilla posible, implementando un micromarket en un gimnasio. Luego pasamos a una oficina y finalmente abrimos el primer punto de venta en un edificio residencial.

Fondos y aceleradoras

Durante este año Ruky Market fue parte de programas de aceleración donde logramos recaudar $25.000.000 en equity-free funds.

2024:

Un modelo operacional eficiente

El negocio de retail requiere ser eficiente, requiere tener procesos definidos y requiere crecer de manera ordenada. Construimos procesos que nos permitieron estabilizar la merma en un 3% y tener una logística de reposición sostenible, entendiendo que el crecimiento de puntos tiene que ser a través de una geografía por centros de gravedad.

Un modelo de negocios robusto

No solo hay que ser eficiente, sino también rentable. Durante este año elaboramos un modelo de negocios que asegura un crecimiento constante y financieramente sano. Además, generamos alianzas con multifamilies, como Consorcio, lo que nos garantiza un primer ramp-up de ubicaciones.

Levantamiento de capital Broota

Ya con un modelo de negocios validado y que funciona, estamos listos para comenzar nuestra expansión. Junto con Broota, levantaremos el capital necesario para comenzar la construcción de la red más grande de micromarkets en Chile.